CONDITIONS DE VENTE ET CONTRAT
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la boutique en ligne www.thebrandcompany.net, dont The Brand Company, S.L., ci-après dénommée " The Brand Company ", est légalement responsable. En les acceptant, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et assimilé ce qui y est énoncé et assumer toutes ses obligations. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec le contenu de ce document, il doit quitter ce site web et ne peut pas accéder ou utiliser les services qu'il offre. De même, l'utilisateur accepte expressément, sans exception, que l'accès et l'utilisation de ce site web, de ses services et des contenus de ces derniers s'effectuent sous sa seule et unique responsabilité.
Réglementation applicable
Ce contrat électronique est conclu en vertu de la législation espagnole et plus particulièrement du régime juridique imposé par la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE) et par la loi 03/2014, du 27 mars, loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU).
Le contrat électronique ne sera pas archivé par un tiers et la langue de conclusion est l'anglais. Les présentes conditions générales peuvent être stockées et reproduites à tout moment par l'utilisateur qui effectue un achat via les options de son navigateur internet, et doivent être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.
Compte d'utilisateur et correction des erreurs
Pour effectuer des achats en ligne dans cette boutique, vous pouvez vous inscrire en créant un "compte utilisateur" ou effectuer un achat rapide sans vous inscrire (en tant qu'utilisateur invité).
Si vous effectuez l'achat en tant qu'invité, vos données personnelles ne seront pas stockées sur le site web et il ne sera pas possible de vérifier l'historique des commandes. Les données personnelles ne seront stockées que pour la gestion et la livraison des produits commandés.
Si vous décidez de vous inscrire, vous recevrez un courrier électronique confirmant que la procédure s'est déroulée avec succès et un rappel de vos données de connexion. À partir de votre compte, vous pourrez effectuer des achats, consulter l'historique de vos commandes, changer votre mot de passe, modifier vos données personnelles, modifier vos adresses de livraison et de facturation, faire des commentaires, ainsi que d'autres procédures ou formalités liées à vos achats.
En outre, vous pouvez à tout moment accéder à votre compte privé pour vérifier vos informations personnelles et vos adresses et, le cas échéant, corriger les erreurs qui auraient pu se produire lors de la saisie des données ou les mettre à jour. Les adresses de livraison et de facturation peuvent également être corrigées ou mises à jour au cours du processus de paiement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un e-mail à shop@thebrandcompany.net à partir de l'adresse à laquelle vous souhaitez vous désinscrire, ce qui entraînera l'annulation de vos données personnelles.
En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.
Processus d'achat
Acheter à "The Brand Company" est facile et simple, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
1º - Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter parmi ceux proposés par "The Brand Company". En cliquant sur chaque produit, vous accéderez à sa fiche technique, qui comprend une description détaillée avec des informations, les principales caractéristiques et le prix. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous les demander. REMARQUE : Dans le cas des fiches produits comportant des photographies, les produits peuvent présenter de légères variations de couleur ou de texture par rapport à la photographie qui apparaît sur le site web, en raison de différents facteurs, par exemple la résolution de votre moniteur. Toutefois, nous ferons de notre mieux pour que les images soient aussi fidèles que possible à la réalité.
2º - Une fois que vous avez sélectionné le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, vous devez cliquer sur le bouton "Ajouter au panier", et le produit sera ajouté à votre panier. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à ajouter d'autres produits au panier ou procéder directement au paiement.
3º - Une fois la sélection des produits terminée, un récapitulatif s'affichera, identifiant le ou les articles sélectionnés. Afin de finaliser le processus d'achat, la commande minimale variera en fonction du produit sélectionné et sera indiquée dans les détails du produit. Au cours de cette étape, vous pourrez télécharger votre dessin, votre logo ou les observations que vous jugez importantes pour que nous puissions passer votre commande correctement. Enfin, pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur le bouton "Payer maintenant".
4º - Comme nous l'avons indiqué dans les sections précédentes, à la fin de votre achat, vous avez la possibilité de vous enregistrer ou d'effectuer un achat rapide sans vous enregistrer (en tant qu'utilisateur invité). Lors de l'enregistrement, vous devrez indiquer vos coordonnées et votre adresse, et lors de vos prochains achats, vous n'aurez pas besoin d'entrer à nouveau vos coordonnées.
5º - Enfin, vous devez accepter les présentes conditions de vente et choisir le mode de paiement parmi ceux proposés par "The Brand Company" (voir section suivante).
6º - Une fois le processus d'achat terminé, nous vous enverrons un courrier électronique reprenant les détails de l'achat, ainsi que la preuve d'achat ou la facture en format numérique. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, ou si vous constatez une erreur dans les données introduites, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :
· Appeler
· En le notifiant dans la section contact de ce site web
· En écrivant à l'adresse électronique suivante : shop@thebrandcompany.net
Modes de paiement
"The Brand Company" dispose de plusieurs méthodes de paiement :
· Virement bancaire
· Carte de crédit ou de débit
Ci-dessous, nous précisons les conditions pour chacun de ces modes de paiement.
Virement bancaire
"The Brand Company vous offre la possibilité de régler votre commande par virement sur notre compte bancaire :
Banco Sabadell - IBAN: ES13 0081 0103 26 0001 130322.
Si vous choisissez cette option de paiement, une fois que vous aurez terminé votre commande, les détails nécessaires pour effectuer le virement bancaire apparaîtront à l'écran. De plus, nous vous enverrons un e-mail avec le montant de la commande, le concept que vous devez indiquer et le numéro de compte. Il est important qu'au moment d'effectuer le virement, vous indiquiez comme concept la référence de votre commande, fournie par "The Brand Company" dans l'e-mail, afin d'accélérer la facturation et l'expédition de la commande.
Les transferts peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être effectifs, veuillez en tenir compte dans les délais de livraison. Une fois le paiement confirmé, la commande sera facturée, emballée et expédiée. Si vous souhaitez accélérer ce processus, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec le reçu à shop@thebrandcompany.net.
Carte de crédit ou de débit
Le paiement par carte de crédit ou de débit est effectué par le biais de la passerelle de paiement sécurisée de Banco Sabadell. Grâce à cette méthode de paiement, "The Brand Company" ne collecte ni ne manipule jamais les données du client relatives à votre numéro de carte. Toutes les données sont traitées directement par Banco Sabadell, de sorte que "The Brand Company" peut toujours offrir la plus grande sécurité, transparence et confidentialité dans la transaction.
Conditions d'envoi
Les livraisons seront effectuées à :
· Espagne péninsulaire
· Îles Baléares
· Îles Canaries
· Ceuta et Melilla
· Tout pays de la Communauté européenne.
L'envoi sera effectué par un service de colis express.
Les frais et le délai de livraison dépendent de la zone de livraison et vous seront indiqués avant que vous ne finalisiez votre achat.
L'entreprise de messagerie livre généralement pendant les heures de bureau. Si vous avez une préférence en matière de délai de livraison, vous pouvez l'indiquer dans le commentaire de la commande et nous nous efforcerons de la respecter (dans la limite des possibilités de l'itinéraire et des horaires de l'entreprise de messagerie).
Le délai de livraison est affiché lors du processus de paiement et implique votre acceptation du délai de livraison.
En cas de non-respect des délais de livraison, vous devez nous accorder un délai supplémentaire adapté aux circonstances qui ont causé le retard initial. Si nous ne sommes pas non plus en mesure de livrer les marchandises dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résilier le contrat. Si le délai de livraison est essentiel compte tenu de toutes les circonstances entourant la conclusion du contrat ou si vous nous avez informés avant l'achat que la livraison avant ou à une certaine date est essentielle. Dans ce cas, vous pouvez résilier le contrat immédiatement.
En tout état de cause, en cas de résiliation du contrat, les montants versés sont intégralement remboursés.
Dans le cas où l'utilisateur achète un produit qui n'a pas encore été mis en vente, mais qui a déjà une date de mise en vente, les délais de livraison seront provisoires et modifiables, et dépendront du nombre d'unités par produit dont disposent les fournisseurs à un moment donné. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer des variations de ces produits, ainsi que de la possibilité d'annuler le contrat.
Dans certains cas, il peut y avoir une rupture de stock. Notre personnel vous contactera pour vous proposer une solution et vous informer du délai de livraison lorsque le produit sélectionné sera disponible, ou pour annuler le contrat si vous le souhaitez.
IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor (confinamiento por estado de alarma, por ejemplo), catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc. De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.
Prix, taxes, redevances et droits
· Le prix de vente conseillé des articles avec adresse de livraison dans la péninsule et les îles Baléares inclut la TVA dans tous les cas.
· Le prix de vente conseillé pour les articles livrés dans d'autres pays de l'UE et pour les personnes physiques (particuliers) inclut la TVA.
· Le prix de vente conseillé des articles avec adresse de livraison dans d'autres pays de l'UE, et si l'acheteur est une entreprise ou un professionnel, n'inclut pas la TVA à condition qu'il soit inscrit au registre des opérateurs intracommunautaires (auquel cas nous devrons fournir le code d'identification fiscale valide). Si l'acheteur n'est pas inscrit au registre des opérateurs intracommunautaires, le PVP inclut la TVA.
· Le prix de vente conseillé des articles avec adresse de livraison aux îles Canaries ou à Ceuta et Melilla et, en général, à tout pays non membre de l'UE, n'inclut PAS la TVA, car l'opération est considérée comme une exportation. Le prix indiqué sur chaque article est le prix final de ce dernier pour les expéditions vers ces destinations. "The Brand Company" ne sera pas responsable de la DUA ou des charges et taxes d'importation (ISPI, IGIC), des frais ou des droits qui sont générés dans les douanes de destination, le cas échéant.
Suppression, annulation et blocage de comptes et de services
Les comptes d'utilisateurs ne sont pas supprimés pour cause d'inutilisation. L'Utilisateur peut se désinscrire en en faisant la demande au personnel de "The Brand Company", en envoyant un email à shop@thebrandcompany.net ou via son profil de compte.
En caso de impago de un pedido, ésta podrá ser suspendido temporalmente hasta la que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir más de 15 días, “The Brand Company” podrá proceder a la cancelación del pedido.
“The Brand Company” se réserve le droit de bloquer l'accès au compte de l'Utilisateur sans préavis (ou de supprimer directement le compte de l'Utilisateur), si l'Utilisateur l'utilise de manière illégale ou viole les obligations et les règles énoncées dans les présentes, ce qui lui sera communiqué par e-mail. Le blocage ou la suppression du compte de l'Utilisateur n'aura aucun effet sur l'obligation de payer les produits achetés, le cas échéant.
Dans des cas exceptionnels, à la discrétion des administrateurs de "The Brand Company", et en évaluant la gravité de l'acte, les administrateurs peuvent choisir d'avertir l'Utilisateur fautif, avant de supprimer ou de bloquer définitivement son compte.
En vous inscrivant en tant qu'utilisateur, vous acceptez que les propriétaires de ce site se réservent le droit, et peuvent agir à tout moment et sans préavis, de modifier ou d'interrompre ce site et ses services, ou de supprimer les données fournies, que ce soit de manière temporaire ou permanente.
Retours
Chez "The Brand Company", nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. C'est pourquoi nous vous proposons plusieurs méthodes pour retourner un article qui ne répondrait pas à vos besoins ou à vos attentes. Cas possibles de retour ou de rétractation :
A. Le produit est incorrect, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :
Nous veillons à ce que toutes nos livraisons soient effectuées correctement. Si, malgré tout, vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter le plus rapidement possible pour résoudre le problème. Avant d'ouvrir le produit, vérifiez que l'emballage correspond à celui que vous avez commandé : couleur, taille, finition, etc.
De son côté, si les produits reçus présentent un défaut ou une détérioration, nous répondrons au défaut de conformité comme indiqué dans la section "Garanties" au sein des présentes conditions de vente.
Si le produit a été endommagé pendant le transport, il est nécessaire de nous en informer et, si possible, de noter l'incident sur le bon de livraison du transporteur.
Les produits doivent être retournés de manière à ce qu'ils soient protégés, y compris dans une boîte ou un sac de protection. "The Brand Company" met à la disposition de l'acheteur un transporteur pour l'enlèvement de la marchandise, et ce de manière totalement gratuite. Si vous souhaitez renvoyer les produits avec un autre transporteur que celui proposé par "The Brand Company", et que le transporteur choisi propose des tarifs plus élevés, vous devrez prendre en charge la différence de coût du transport.
B. Retrait :
Conformément aux dispositions de la LGDCU, et à condition que vous soyez un acheteur d'un bien à usage privé, vous disposez d'un droit de rétractation, en vertu duquel vous pouvez retourner le produit.
L'exercice de ce droit de rétractation doit être effectué dans un délai maximum de QUATORZE (14) jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des biens. Vous devez nous notifier, sans donner de raison, votre décision de vous rétracter de l'achat effectué au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail) par l'intermédiaire de n'importe quel canal de communication prévu dans la section "Contact pour les retours" à la fin de la présente section. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, si vous le souhaitez. Formulaire de retour. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication concernant l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
Pour exercer ce droit, le produit doit être en parfait état. Dans le cas contraire, vous serez responsable de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon état des produits.
Le remboursement portera sur le montant total de l'achat, y compris les frais de livraison initiaux le cas échéant (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), et sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf indication contraire de votre part et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la réception de la demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de renvoi des biens, la condition la plus importante étant remplie.
Vous devez renvoyer ou livrer les produits directement à The Brand Company, S.L., C/ Can Diners 1-11, Nave 6, 08310, Argentona, Barcelone, Espagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation de l'achat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
L'exercice du droit de rétractation n'est pas admis pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
C. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande :
Si vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous souhaitez l'annuler ou la modifier, il vous suffit de nous informer des changements que vous souhaitez apporter, sans frais si votre commande n'a pas encore été traitée.
Contact de retour :
*Nom : The Brand Company, S.L.
*Téléphone :
*Notification par le biais de ce site web dans la section "Contact".
*Adresse postale : C/ Can Diners 1-11, Nave 6, 08310, Argentona, Barcelona, Espagne
*Email :
shop@thebrandcompany.net
Garanties
Nous répondons des défauts de conformité que l'acheteur doit nous signaler dans les deux mois où il en a eu connaissance.
Si le défaut ou le défaut de conformité apparaît au cours des deux premières années suivant la livraison du bien, il est présumé que le défaut ou le défaut de conformité existait déjà au moment de la facturation du produit (ou de la livraison, si elle est ultérieure), c'est-à-dire qu'il s'agit d'un défaut d'origine ou de fabrication du produit, sauf si nous pouvons prouver que le défaut ou le défaut de conformité n'est pas d'origine, mais qu'il est dû, par exemple, à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien de la part de l'acquéreur.
En revanche, si le défaut ou le défaut de conformité apparaît après deux ans, la présomption que le défaut est ex-factory n'existe pas.
En cas de produit défectueux, nous pouvons procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, qui sera entièrement gratuit pour l'acheteur (y compris les frais de transport, le cas échéant).
Sont donc exclus de la garantie les défauts et détériorations provoqués par des événements extérieurs, des accidents, une utilisation non conforme à nos instructions ou à celles du fabricant (utilisation incorrecte) ou l'usure normale. De même, les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par "The Brand Company", ainsi que les produits faisant l'objet d'un contrat spécifique. Dans ces cas, le consommateur est responsable de leur réparation.
(a) est conforme à la description donnée et possède les qualités du produit que nous avons présenté au consommateur et à l'utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
(b) sont aptes aux usages auxquels des produits similaires sont normalement destinés.
(c) ils sont d'une qualité et d'une performance normales pour un produit du même type et auxquelles le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du produit.
Résolution des conflits
Comme l'exige la nouvelle législation européenne, nous informons les utilisateurs de l'existence d'une plateforme européenne de résolution des litiges pour les contrats en ligne. Ainsi, pour la résolution des litiges de consommation (conformément à l'art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013), la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
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