CONDIZIONI DI VENDITA E CONTRATTAZIONE
Le presenti Condizioni regolano l'uso del negozio online www.thebrandcompany.net, di cui è responsabile legale The Brand Company, S.L., di seguito denominata "The Brand Company". Con la loro accettazione, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato quanto esposto in questo documento e di assumere tutte le sue obbligazioni. Se l'Utente non è d'accordo con il contenuto di questo documento, deve abbandonare questo sito web, non potendo accedere né usufruire dei servizi offerti. Allo stesso modo, l'Utente accetta espressamente e senza eccezioni che l'accesso e l'utilizzo del presente sito web, dei suoi servizi e dei contenuti di tali servizi avvengono sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità.
Normativa applicabile
Il presente contratto elettronico è stipulato secondo la normativa spagnola e in particolare secondo il regime legale imposto dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE) e dalla Legge 03/2014, del 27 marzo, Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (LGDCU).
Il contratto elettronico non sarà archiviato da terzi e la lingua per la sua conclusione è lo spagnolo. Le presenti condizioni generali potranno essere memorizzate e riprodotte in qualsiasi momento dall'utente che effettua un acquisto mediante le opzioni del proprio browser internet e devono essere accettate prima di procedere al pagamento dell'ordine.
Account Utente e Correzione degli Errori
Per poter effettuare acquisti online in questo negozio, puoi registrarti creando un "Account Utente" oppure effettuare un acquisto rapido senza registrazione (come utente ospite).
Se effettui l'acquisto come ospite, i dati personali non saranno memorizzati sul sito web e non sarà possibile verificare lo storico degli ordini. I dati personali saranno conservati unicamente per la gestione e la consegna dei prodotti richiesti.
Se decidi registrarti, riceverai un'email di conferma che il processo è stato completato con successo e un promemoria dei dati di accesso. Dall'account potrai effettuare acquisti, controllare lo storico degli ordini, cambiare la password, modificare i dati personali, modificare gli indirizzi di spedizione e fatturazione, lasciare commenti e svolgere altre pratiche o gestioni relative ai tuoi acquisti.
Inoltre, in qualsiasi momento, potrai accedere al tuo account privato per controllare le informazioni personali e gli indirizzi e, se necessario, correggere eventuali errori nell'inserimento dei dati o aggiornare le informazioni. Gli indirizzi di spedizione e fatturazione potranno essere corretti o aggiornati anche durante il processo di acquisto.
Potrai cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento inviando un'email, dall'indirizzo che desideri cancellare, all'indirizzo shop@thebrandcompany.net, il che comporterà la cancellazione dei tuoi dati personali.
In ogni caso, la creazione e la cancellazione di un account utente saranno regolati da quanto stabilito nella Politica sulla Privacy.
Processo di Acquisto
Acquistare su "The Brand Company" è facile e semplice, devi solo seguire i seguenti passaggi:
1º.- Seleziona i prodotti che desideri acquistare tra quelli offerti da "The Brand Company". Cliccando su ogni prodotto, accederai alla sua scheda, che include una descrizione dettagliata con informazioni, caratteristiche principali e prezzo. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. NOTA: Nel caso di schede prodotto con fotografia, i prodotti possono subire lievi variazioni di colore o texture rispetto alla fotografia presente sul sito, a causa di diversi fattori, come la risoluzione del monitor. Tuttavia, faremo il possibile affinché le immagini siano il più fedeli possibile alla realtà.
2º.- Una volta selezionato il/i prodotto/i che desideri acquistare, dovrai cliccare sul pulsante "Aggiungi al Carrello", facendo sì che il prodotto venga aggiunto al tuo carrello. Se lo desideri, potrai continuare ad aggiungere altri prodotti al carrello oppure procedere direttamente al pagamento.
3º.- Conclusa la selezione dei prodotti, apparirà un riepilogo identificando l'articolo/gli articoli selezionato/i. Per poter finalizzare il processo di acquisto, l'ordine minimo sarà variabile in base al prodotto selezionato e sarà indicato nella scheda di ciascun prodotto. In questo passaggio, potrai caricare il tuo design, logo o osservazioni che ritieni importanti affinché possiamo eseguire correttamente il tuo ordine. Infine, per continuare con il tuo ordine, dovrai cliccare sul pulsante "Paga ora".
4º.- Come indicato nei paragrafi precedenti, al termine dell'acquisto, hai la possibilità di registrarti oppure di effettuare un acquisto rapido senza registrazione (come utente ospite). Registrandoti, dovrai indicare i tuoi dati di contatto e l'indirizzo e, nei tuoi futuri acquisti, non sarà necessario inserire nuovamente i tuoi dati.
5º.- Infine, dovrai accettare le presenti Condizioni di Vendita e scegliere il metodo di pagamento tra quelli offerti da "The Brand Company" (vedi il paragrafo successivo).
6º.- Una volta concluso il processo di acquisto, ti invieremo un'email in cui saranno dettagliati i dati dell'ordine, oltre alla ricevuta di acquisto o fattura in formato digitale. Se non ricevi questa email entro 24 ore, o se noti qualsiasi errore nei dati inseriti, contattaci attraverso uno dei seguenti mezzi:
. Chiamando al
· Notificandolo nella sezione di contatto di questo sito web
·
Scrivendo all'indirizzo email shop@thebrandcompany.net
Modalità di pagamento
"The Brand Company" dispone di diverse modalità di pagamento:
· Bonifico bancario
· Carta di credito o debito
Di seguito, specifichiamo le condizioni per ciascuna di queste modalità di pagamento.
Bonifico bancario
"The Brand Company" ti offre la possibilità di effettuare il pagamento dell'ordine tramite bonifico bancario sul nostro conto corrente:
Banco Sabadell - IBAN: ES13 0081 0103 26 0001 130322.
Se scegli questa opzione di pagamento, una volta completato l'ordine, appariranno sullo schermo i dati necessari per effettuare il bonifico bancario. Inoltre, ti invieremo un'email con l'importo dell'ordine, il riferimento da indicare e il numero di conto. È importante che, al momento di effettuare il bonifico, indichi come riferimento la tua numero di ordine, fornito da "The Brand Company" nell'email, per velocizzare la fatturazione e la spedizione dell'ordine.
I bonifici possono richiedere fino a 48 ore per essere effettivi, tienilo presente nei tempi di consegna. Una volta confermato il pagamento, si procederà alla fatturazione, all'imballaggio e alla spedizione dell'ordine. Se desideri velocizzare questo processo, puoi inviarci un'email con la ricevuta del bonifico a shop@thebrandcompany.net.
Carta di credito o debito
Il pagamento con carta di credito o debito viene effettuato tramite il gateway di pagamento sicuro di Banco Sabadell. Con questa modalità di pagamento, "The Brand Company" non raccoglie né gestisce alcun dato del cliente relativo al numero della carta. Tutti i dati sono trattati direttamente da Banco Sabadell, in modo che "The Brand Company" possa sempre offrire la massima sicurezza, trasparenza e riservatezza nella transazione.
Condizione de spedizione
Le spedizioni saranno effettuate verso:
· Spagna Peninsulare
· Isole Baleari
· Isole Canarie
· Ceuta e Melilla
· Qualsiasi paese della Comunità Europea
La spedizione sarà effettuata tramite servizio di corriere espresso.
Sia il costo della spedizione che i tempi di consegna dipenderanno dalla zona di spedizione e ti saranno mostrati prima di completare l'acquisto.
Il corriere effettua le consegne solitamente in orario lavorativo, quindi, se hai qualche preferenza di orario per la consegna, puoi indicarcelo nel commento dell'ordine e cercheremo di soddisfarla (nei limiti delle possibilità di percorso e orario dell'azienda di trasporti).
Il tempo di consegna viene mostrato durante il processo di acquisto e implica la tua accettazione dello stesso.
In caso di mancato rispetto dei tempi di consegna, dovrai indicarci un termine aggiuntivo adeguato alle circostanze che hanno causato il ritardo iniziale. Nel caso in cui non fossimo comunque in grado di consegnare il bene entro tale termine aggiuntivo, potrai risolvere il contratto. Se il termine di consegna è essenziale alla luce di tutte le circostanze che concorrono alla conclusione del contratto o se ci hai informato, prima dell'acquisto, che è essenziale la consegna prima di una determinata data o in una data specifica, in tali casi, potrai risolvere immediatamente il contratto.
In ogni caso, in caso di risoluzione del contratto, verranno rimborsate integralmente le somme pagate.
Nel caso in cui l'Utente acquisti un prodotto che non è ancora stato messo in vendita, ma che ha già una data di lancio, i tempi di spedizione saranno provvisori e modificabili, e saranno soggetti al numero di unità per prodotto disponibili dai fornitori in ogni momento. In tal caso, ti contatteremo per informarti delle variazioni di tali prodotti, nonché della possibilità di risolvere il contratto.
In alcuni casi potrebbe verificarsi una mancanza di scorte. Il nostro personale ti contatterà per fornirti una soluzione e per informarti del tempo di consegna una volta che il prodotto selezionato sarà disponibile, oppure per risolvere il contratto se lo desideri.
IMPORTANTE: In generale, non siamo responsabili per l'inadempimento o il ritardo delle obbligazioni dovuti a cause al di fuori del nostro controllo, come in caso di forza maggiore (ad esempio, confinamento per stato di allarme), catastrofi naturali, scioperi, incidenti, ecc. In caso di insorgenza di qualche imprevisto, ti contatteremo per risolvere l'incidente.
Prezzi, imposte, tasse e dazi
· Il prezzo di vendita al pubblico (PVP) degli articoli con indirizzo di spedizione verso la Penisola e le Baleari include l'IVA in ogni caso.
· Il prezzo di vendita al pubblico (PVP) degli articoli con indirizzo di spedizione verso altri paesi dell'UE, quando l'acquirente è una persona fisica (privato), include l'IVA.
· Il prezzo di vendita al pubblico (PVP) degli articoli con indirizzo di spedizione verso altri paesi dell'UE, quando l'acquirente è un'azienda o un professionista, NON include l'IVA a condizione che sia registrato nel Registro degli Operatori Intracomunitari (in tal caso, dovrà fornirci un Codice di Identificazione Fiscale valido). In caso di mancata registrazione come O.I., il PVP include l'IVA.
· Il prezzo di vendita al pubblico (PVP) degli articoli con indirizzo di spedizione verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla e, in generale, qualsiasi paese al di fuori dell'UE, NON include l'IVA, poiché l'operazione è considerata un'esportazione. Il prezzo indicato per ciascun articolo è il prezzo finale per le spedizioni verso queste destinazioni. "The Brand Company" non si farà carico della DUA né delle spese di importazione e delle imposte (ISPI, IGIC), tasse o dazi che potrebbero essere generati presso la dogana di destinazione, se applicabili.
Cancellazione di account e serviz
Gli account utente non vengono eliminati per inattività. L'utente può cancellare il proprio account richiedendo la cancellazione al personale di "The Brand Company", inviando un'email a shop@thebrandcompany.net o tramite il profilo del proprio account.
In caso di mancato pagamento di un ordine, quest'ultimo potrà essere sospeso temporaneamente fino a quando la situazione di mancato pagamento non sarà risolta dall'Utente. Se trascorrono più di 15 giorni, "The Brand Company" potrà procedere alla cancellazione dell'ordine.
"The Brand Company" si riserva il diritto di bloccare senza preavviso l'accesso all'account utente (o eliminare direttamente l'account utente), se utilizzato in modo illegale o in violazione delle obbligazioni e delle norme qui stabilite, fatto che sarà comunicato tramite email. Il blocco o l'eliminazione dell'account utente non avrà alcun effetto sull'obbligo di pagare per i prodotti acquistati, se applicabile.
In casi eccezionali, a discrezione degli amministratori di "The Brand Company", e valutando la gravità del fatto, gli amministratori potranno scegliere di ammonire l'utente trasgressore prima di eliminare o bloccare definitivamente il suo account.
Registrandosi come utente, si accetta che i titolari di questo sito si riservano il diritto di modificare o interrompere questo sito web e i suoi servizi, o di eliminare i dati forniti, in qualsiasi momento e senza preavviso, sia temporaneamente che permanentemente.
Resi
In "The Brand Company" desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Per questo motivo, ti offriamo diversi metodi per restituire un articolo che potrebbe non soddisfare le tue esigenze o aspettative. Possibili casi di reso o recesso:
A. Il prodotto è errato, presenta un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto:
Prestiamo molta attenzione affinché tutte le nostre spedizioni vengano effettuate correttamente. Se, tuttavia, ti arrivasse un articolo errato, contattaci il prima possibile per risolvere il problema. Prima di aprire il prodotto, verifica che l'imballaggio corrisponda a quello richiesto: colore, dimensione, finitura, ecc.
Da parte nostra, se i prodotti ricevuti presentano qualche difetto o deterioramento, risponderemo alle mancanze di conformità come descritto nella sezione "Garanzie" all'interno di queste condizioni di vendita.
Quando il prodotto viene danneggiato durante il trasporto, è necessario comunicarcelo e, se possibile, annotare l'incidente sulla bolla di consegna del corriere.
I prodotti devono essere restituiti in modo da essere protetti, inserendoli all'interno di una scatola o busta protettiva. "The Brand Company" mette a disposizione dell'acquirente un'azienda di trasporti per il ritiro della merce, in modo totalmente gratuito. Se desideri restituire la merce con un'azienda di trasporti diversa da quella proposta da "The Brand Company" e l'azienda di trasporti selezionata offre tariffe superiori, dovrai assumerti la differenza del costo di trasporto.
B. Recesso:
In conformità con quanto stabilito nella LGDCU, e sempre che tu sia un acquirente di un articolo per uso personale, disponi del Diritto di Recesso, in virtù del quale potrai restituire il prodotto.
L'esercizio di questo diritto di recesso dovrà essere effettuato entro un massimo di QUATTORDICI (14) giorni naturali a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, hai acquisito il possesso materiale dei beni. Dovrai notificarci, senza necessità di giustificazione, la tua decisione di recedere dall'acquisto effettuato tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o email) attraverso qualsiasi canale di comunicazione offerto nella sezione “Contatti per i Resi” situata alla fine di questo paragrafo. Inoltre, potrai utilizzare il seguente modello di modulo di recesso, se lo desideri.
Modulo di recesso. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto da parte tua sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.
Per poter esercitare questo diritto, il prodotto deve trovarsi in condizioni perfette. In caso contrario, sarai responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e lo stato dei prodotti.
Il rimborso avverrà per l'importo totale dell'acquisto, comprensivo delle spese di spedizione iniziali quando applicabile (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria che offriamo), e sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che tu non indichi diversamente e, comunque, entro 14 giorni naturali dalla ricezione della tua richiesta di recesso. Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non avrai fornito prova della restituzione dei beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai restituirci o consegnarci direttamente i beni a The Brand Company, S.L., presso C/ Can Diners 1-11, Nave 6, 08310, Argentona, Barcelona, España, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, al più tardi entro 14 giorni naturali dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dall'acquisto. Si considererà rispettato il termine se restituisci i beni prima della scadenza di detto periodo. Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione dei beni.
Non è consentito esercitare il diritto di recesso nel caso di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
C. Se ancora non hai ricevuto l'ordine:
Se non hai ancora ricevuto l'ordine e desideri cancellarlo o modificarlo, ti basta informarci delle modifiche che desideri apportare. Questo non comporterà alcun costo nel caso in cui il tuo ordine non sia ancora stato elaborato.
Contacto per le Restituzioni:
*Nome: The Brand Company, S.L.
*Telefono:
*Notifica tramite questo sito nella sezione "Contatto"
*Domicilio postale: C/ Can Diners 1-11, Nave 6, 08310, Argentona,
Barcelona, Espagna
*Email:
shop@thebrandcompany.net
Garanzie
Saremo responsabili per qualsiasi difetto di conformità, che l'acquirente dovrà comunicarci entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.
Se il difetto o la mancanza di conformità si manifesta entro i primi 2 anni dalla consegna dell'articolo, si presume che il difetto o la mancanza di conformità esistesse già al momento della fatturazione del prodotto (o della consegna, se successiva), ossia che si tratti di un difetto originale o di fabbricazione del prodotto, a meno che non si riesca a dimostrare che il difetto o la mancanza di conformità non è originale, ma è dovuto, ad esempio, a un uso improprio o alla manutenzione da parte dell'acquirente.
D'altra parte, se il difetto o la mancanza di conformità si manifesta dopo 2 anni, la presunzione che il difetto sia ex fabbrica non esiste.
In caso di prodotto difettoso, possiamo procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, che sarà completamente gratuita per l'acquirente (compresi gli eventuali costi di trasporto).
Sono pertanto esclusi dalla garanzia i difetti e i deterioramenti causati da eventi esterni, incidenti, uso non conforme alle nostre istruzioni o a quelle del produttore (uso scorretto) o normale usura. Sono altresì esclusi dalla garanzia i prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da "The Brand Company", nonché i prodotti oggetto di un contratto specifico. In questi casi, la riparazione è a carico del consumatore.
a) è conforme alla descrizione fornita e possiede le qualità del prodotto che abbiamo presentato al consumatore e all'utente sotto forma di campione o modello.
(b) sono idonei agli usi per i quali prodotti simili sono normalmente destinati.
(c) sono di qualità e prestazioni normali per un prodotto dello stesso tipo e che il consumatore e l'utente possono ragionevolmente aspettarsi, data la natura del prodotto.
Risoluzione dei conflitti
Come richiesto dalla nuova legislazione europea, informiamo gli utenti dell'esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie per i contratti online. Pertanto, per la risoluzione delle controversie dei consumatori (ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013), la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
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